1. 万一契約発電所からの電力供給ができなくなった場合は、お客様はイーレックスと電力会社のバックアップ契約により保護されます。つまりお客様はイーレックスとの契約内容に沿った料金で継続して電力供給を受けられます。その際の補償に関する金銭のやり取りはイーレックスと発電事業者の問題であり、お客様にご負担はかかりません。従ってイーレックス独自の補償制度はありません。

1. 電力会社の送電サービスの一環として、そのまま継続して使用していただきます。資産区分、維持管理責任は電力会社にあります。

1. その様なことがないよう万全の経営を行ってまいりますが、万一その様な事態になった場合は、お客様の判断で他の電気事業者（電力会社を含む）と契約を結び直していただくことになります。
2. 契約先変更の期間までは電力会社とイーレックスのバックアップ契約で保護され、お客様への送電に支障が生ずることはありません。その際のバックアップに関する債権債務の処理は、電力会社とイーレックスの問題であり、お客様にご負担はかかりません。

1. 繰り返しになりますが、系統運用に関わる問題は全て電力会社の託送サービス部門が処理することになります。その費用はお客様のお支払いいただく電気料金のなかからイーレックスがお支払いしているものであり、お客様と電力会社の運用申し合わせの上で、お客様には従来と変わりないサービスの内容、運用のルールが適用されます。

1. 附帯サービスの種類にもよりますが、先にも述べましたとおり送電等電力の系統運用に関わるお客様へのサービスは、接続供給契約の関係から今後も電力会社が行うものであり、仮にイーレックスと契約することにより、そうしたサービス及び日常取引においてお客様が不利益を被ることは、電気事業法では独占禁止法で禁じられた行為ですのでお客様の不利益となるようなことはありません。

1. 地域電力会社からイーレックスへ供給先を変えることによるデメリットは発生いたしません。電気に色はございませんし、従来と変わらない使い方で電気料金が下がるシステムです。
2. ご注意いただきたい点が一つあります。最短1年の契約期間となっておりますが、1年未満でのご解約された場合、地域電力会社からイーレックスへ接続供給契約規定期間外解約のため違約金が請求されます。
3. 違約金をお客様へご請求させて頂く場合がございます。よって、最低でも1年の契約期間が必要となります。1年以上でしたら3か月前通告により解約は可能となります。この際違約金等は発生いたしません。